HIVE WFORCE

Problema

Per le aziende che effettuano decine o centinaia di interventi al giorno, la pianificazione manuale delle attività di assistenza tecnica sul campo richiede personale specializzato, impegna molto tempo ed è soggetta ad errori e inefficienze con conseguenze negative sulla qualità del servizio erogato.

Telecomunicazioni, multiutility, manutenzione degli edifici, servizio sanitario, trasporti e logistica sono i settori maggiormente impattati dalla necessità di programmare giornalmente delle attività di assistenza spostando mezzi e personale. Per le aziende che operano in questi settori è essenziale innovare il processo di pianificazione dotandosi di software di automazione capaci di ottimizzare le attività in modo efficace ed efficiente.

Soluzione

HIVE WFORCE è un innovativo software di Intelligenza Artificiale che sfrutta algoritmi di ottimizzazione multivincolo proprietari ed utilizza i dati storici degli interventi svolti dai tecnici per automatizzare ed efficientare l’intero processo di pianificazione delle attività di assistenza sul campo per aziende di ogni settore.

HIVE WFORCE

riduce drasticamente il carico di lavoro degli operatori addetti alla pianificazione
tiene conto di tutti i vincoli operativi e organizzativi: disponibilità risorse e mezzi, skill tecniche, finestre temporali, multideposito, etc.
ottimizza i percorsi dei mezzi riducendo tempi e costi
bilancia le attività tra tutti i dipendenti

HIVE WFORCE è integrato all’interno della suite Ecos di Ambiente.it utilizzata da oltre 1.000 aziende in Italia ma è disponibile anche come modulo stand-alone integrabile con altri gestionali.

Vantaggi

01

Riduzione dei costi operativi

HIVE WFORCE è in grado di ridurre significativamente i KM percorsi grazie all’utilizzo combinato di algoritmi di apprendimento automatico per l’analisi dei dati storici degli interventi e algoritmi di ottimizzazione delle rotte. Inoltre grazie alla velocità di esecuzione è possibile effettuare eventuali ripianificazioni necessarie per gestire imprevisti organizzativi (indisponibilità personale, rottura mezzi, etc.).

02

Trasparenza delle scelte effettuate

HIVE WFORCE implementa tecniche di Explainable AI (XAI) per rendere il processo decisionale trasparente e comprensibile a tutti gli stakeholder inclusi i gli operatori e i manager. Le spiegazioni fornite dalla XAI possono inoltre essere utilizzate per formare il personale e per facilitare la verifica di conformità delle scelte effettuate dal sistema alle normative (tempi di riposo, bilanciamento delle attività tra i dipendenti, etc.).

03

Facilità di implementazione e supporto continuo

HIVE WFORCE è un software disponibile in cloud, accessibile tramite API o webapp ed erogato in modalità SaaS. È incluso nativamente nella suite Ecos di Ambiente.it ma può essere dotato di connettori ad altri gestionali in uso presso i gestori. Un team dedicato con anni di esperienza nel settore garantisce ai clienti velocità di intervento e supporto costante per eventuali evolutive.